1 - Passo, em seu navegador de preferência, digite o endereço https://suporte.kingspan-isoeste.com.br/ para entrar na página. 2 - Passo, após entrar na página, você pode realizar login na plataforma de suporte e ajuda.  Informar os dados de acesso, o mesmo usado no office 365 ou e-mail.  Você será redirecionado para esta página de abertura de tickets: 3 - Passo, escolher a opção relatar um problema:   Será aberto um formulário para que você possa preencher, neste espaço é essencial que seja informado o problema com riqueza de detalhes, para que possamos identificar e resolver seu problema com agilidade.  Não esqueça de clicar em Enviar. Caso tenha duvidas, você pode entrar em contato através do fone 62 4015-9560 ou consultar a sessão de artigos de ajuda!. 

Para fazer login na plataforma de chamados (Freshservice) é necessário ter instalado em seu dispositivo o aplicativo "Freshservice". O aplicativo foi instalado em todos os smartphones do tipo Android, gerenciados pelo MDM "Gerenciamento de dispositivos moveis", caso você não tenha instalado em seu aparelho, procure um Analista de TI da sua Unidade, o mesmo estará aguardando para lhe ajudar.  Lembrando que todo chamado deverá ser aberto pelo portal Freshservice, não será aceito abertura de chamados, por outros locais como E-mail, Teams, WhatsApp, e etc.  1 - Passo, pesquisar pelo aplicativo no explorador ou barra de pesquisa do seu smartphone. 2 - Passo, após abrir o aplicativo FreshService, você precisa informar a URL da Kingspan Isoeste, URL: kingspan-isoeste.freshservice.com.  3 - Passo, informar seus dados de acesso, e-mail e senha, os mesmos utilizados no office 365.   4 - Passo, permitir o acesso a plataforma, basta clicar com no botão "Permitir". 5 - Passo, Abrir um chamado, este passo é importante que descreva os problema/solicitação com riqueza de detalhes, para que possamos ser mais assertivos na solução, ao final basta clicar em concluído que seu chamado será enviado a equipe de analistas disponível. 

Para fazer login na plataforma de chamados (Freshservice) é necessário ter instalado em seu dispositivo o aplicativo "Freshservice". O aplicativo foi instalado em todos os smartphones do tipo IOS, gerenciados pelo MDM "Gerenciamento de dispositivos moveis", caso você não tenha instalado em seu aparelho, procure um Analista de TI da sua Unidade, o mesmo estará aguardando para lhe ajudar.  Lembrando que todo chamado deverá ser aberto pelo portal Freshservice, não será aceito abertura de chamados, por outros locais como E-mail, Teams, WhatsApp, e etc.  1 - Passo, pesquisar pelo aplicativo no explorador ou barra de pesquisa do seu smartphone. 2 - Passo, após abrir o aplicativo FreshService, você precisa informar a URL da Kingspan Isoeste, URL: kingspan-isoeste.freshservice.com.  3 - Passo, informar seus dados de acesso, e-mail e senha, os mesmos utilizados no office 365.  4 - Passo, Abrir um chamado, este passo é importante que descreva os problema/solicitação com riqueza de detalhes, para que possamos ser mais assertivos na solução, ao final basta clicar em concluído que seu chamado será enviado a equipe de analistas disponível. 

Configurar o MFA

O erro exemplificado abaixo ocorre quando:    A proposta é feita utilizando setor Residencial e Tabela de Preços MONOLIT A Filial configurada é diferente de 101 - Anápolis Solução: Se está tendo esse tipo de problema e as definições da proposta estão conforme acima, é necessário realizar a alteração para filial 101-Anápolis.  Os produtos da linha MONOLIT são embarcados apenas pela unidade de Anápolis desta forma não existe tabela de frete configurada para as demais filiais até o momento.

Este artigo trata do processo de configuração das condições de pagamento da proposta e a forma de pagamento a ser utilizada. Boleto Bancário           Pagamento por boleto bancário pode gerar boleto antecipado / avulso se:   A condição de pagamento é 100% antecipada.   A condição de pagamento é manual com algum sinal. PIX/Transferência/Deposito           Pagamento de sinal através de PIX/deposito e demais parcelas a serem pagas por boleto bancário. Ou pedido a prazo a ser pago por boleto. Dentro do sistema foram adicionados informativos que auxiliam na tomada de decisão. EX: - Ao colocar o ponteiro do mouse na opção é apresentada uma observação conforme imagem abaixo.  - Ao clicar na opção de boleto bancário é disparada mensagem para informar que pode ser gerado boleto avulso.

•Endereço App Meu RH: https://ksi-meurh.kingspan-isoeste.com.br •Endereço portal MLA: https://portal.kingspan-isoeste.com.br •Endereço KSI Vendas: https://ksivendas2.kingspan-isoeste.com.br •Endereço Fluig: https://fluig.kingspan-isoeste.com.br/ •Endereço Portal de chamados: https://suporte.kingspan-isoeste.com.br/ •Endereço Webmail: https://outlook.office.com/ •Endereço KSI Portaria: https://portaria.kingspan-isoeste.com.br/ •Endereço Argo: https://www.argoit.com.br/isoeste/default.aspx •Endereço BI: https://ksi-bi.kingspan-isoeste.com.br/ •Endereço Knowbe4: https://training.knowbe4.com/

Vídeo para instrução: https://isoestekingspan-my.sharepoint.com/:v:/g/personal/gleidson_kingspanisoeste_com_br/Ea0wcq3k0nlJu-nAOtorzd4BscEfqjVplLacz_XZA-Cfxg?e=sEaDEU Link App Meu RH: https://ksi-meurh.kingspan-isoeste.com.br